Hilfe
Häufige Fragen
Nicht gefunden, was Sie suchen? Schreiben Sie uns oder rufen Sie 0850 840 43 67 an.
Buchung & Zahlung
Wie buche ich?+
Produkt wählen, Hotel und Liefer-/Rückgabedatum eingeben – der Preis wird sofort berechnet. Nach Eingabe Ihrer Daten und Kartenzahlung auf der sicheren iyzico-Seite ist die Buchung bestätigt und Sie erhalten eine E-Mail.
Welche Karten werden akzeptiert?+
Visa, Mastercard, Troy und BKM Express. Zahlungen werden per 3D Secure bestätigt; Ihre Kartendaten erreichen uns nicht.
Was ist im Preis enthalten?+
Miete, Lieferung ins Hotel, Aufbau, Einweisung und Abholung am Rückgabetag. Die Liefergebühr hängt von der Region ab und wird separat angezeigt; in manchen Regionen ist sie kostenlos.
Gibt es Rabatt bei längerer Miete?+
Ja. Der Tagespreis sinkt mit der Mietdauer; die Produktseite berechnet ihn für Ihren Zeitraum.
Kaution
Wird die Kaution abgebucht?+
Nein. Die Kaution wird nur auf Ihrer Karte reserviert (Vorautorisierung) und nach unbeschädigter Rückgabe freigegeben.
Wann wird die Kaution bei Frühbuchung erhoben?+
Banken halten Reservierungen höchstens etwa 25 Tage. Daher senden wir Ihnen kurz vor der Lieferung einen Link, und die Kaution wird dann reserviert.
Was passiert bei Schäden?+
Werden bei der Abholung Schäden oder fehlende Teile festgestellt, informieren wir Sie schriftlich; Reparatur- oder Ersatzkosten werden von der Kaution abgebucht, der Rest wird freigegeben.
Lieferung
In welche Regionen liefern Sie?+
Lara, Kundu, Konyaaltı, Antalya-Zentrum, Belek, Side, Kemer, Alanya und weitere Regionen unserer Partner. Wenn Sie Ihr Hotel suchen, wird die Region automatisch gewählt.
Wann kommt das Hilfsmittel ins Hotel?+
Am gewählten Tag im gewählten Zeitfenster (09-12, 13-17 oder 18-21 Uhr). Unser Partner ruft Sie vorher an.
Liefern Sie zum Flughafen?+
Derzeit liefern wir an Hotels und Ferienunterkünfte. Für Sonderwünsche schreiben Sie uns.
Nimmt das Hotel die Lieferung an?+
Wir liefern an die Rezeption oder ins Zimmer. Geben Sie bei der Buchung einfach Zimmernummer und Hinweise an.
Stornierung & Erstattung
Kann ich stornieren?+
Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Lieferung mit voller Erstattung. In den letzten 48 Stunden wird die Liefergebühr nicht erstattet. Nach der Lieferung ist keine Stornierung möglich.
Wann ist die Erstattung auf meiner Karte?+
Bei Stornierung am selben Tag wird die Zahlung storniert und erscheint nicht auf der Abrechnung. Spätere Erstattungen erscheinen je nach Bank in einigen Werktagen.
Hilfsmittel
Sind die Geräte sauber?+
Jedes Gerät wird vor der Lieferung gereinigt und desinfiziert; Reinigungs- und Wartungsprotokolle werden per Seriennummer geführt.
Wie lange hält der Akku?+
Die Reichweite steht auf der Produktseite. Ein Ladegerät wird mitgeliefert; nachts im Zimmer laden genügt.
Was, wenn das Gerät ausfällt?+
Nicht weiter benutzen und uns anrufen; wir tauschen oder reparieren so schnell wie möglich.