Допомога

Часті запитання

Не знайшли відповідь? Напишіть нам або зателефонуйте за номером 0850 840 43 67.

Бронювання й оплата

Як забронювати?+

Оберіть товар, вкажіть готель і дати доставки/повернення — ціна розрахується одразу. Введіть дані й оплатіть карткою на захищеній сторінці iyzico: бронювання підтвердиться, і ви отримаєте лист.

Які картки приймаються?+

Visa, Mastercard, Troy і BKM Express. Оплата підтверджується через 3D Secure; дані картки до нас не потрапляють.

Що входить у ціну?+

Оренда, доставка в готель, встановлення, інструктаж і вивезення в день повернення. Вартість доставки залежить від району й показується окремо; у деяких районах безкоштовно.

Чи є знижка на довгу оренду?+

Так. Ціна за день знижується зі збільшенням терміну; на сторінці товару вона рахується для вибраного періоду.

Депозит

Чи списується депозит із картки?+

Ні. Депозит лише блокується на картці (передавторизація) й знімається після повернення обладнання без пошкоджень.

Коли береться депозит при ранньому бронюванні?+

Банки тримають блокування не довше ~25 днів, тому незадовго до доставки ми надсилаємо посилання, і депозит блокується тоді.

Що буде в разі пошкодження?+

Якщо під час повернення виявлено пошкодження чи нестачу, ми письмово повідомимо; вартість ремонту/заміни утримується з депозиту, решта розблоковується.

Доставка

Куди ви доставляєте?+

Лара, Кунду, Коньяалти, центр Анталії, Белек, Сіде, Кемер, Аланья та інші райони, де працюють наші партнери. Під час пошуку готелю район обирається автоматично.

Коли привезуть обладнання?+

У вибраний день та інтервал (09-12, 13-17 або 18-21). Партнер зателефонує перед доставкою.

Чи доставляєте в аеропорт?+

Наразі доставляємо в готелі та місця проживання. З особливими запитами пишіть нам.

Чи прийме готель обладнання?+

Доставляємо на рецепцію або в номер. Просто вкажіть номер кімнати й побажання під час бронювання.

Скасування й повернення

Чи можна скасувати?+

Безкоштовне скасування з повним поверненням — за 48 годин до доставки. В останні 48 годин вартість доставки не повертається. Після доставки скасування неможливе.

Коли кошти повернуться на картку?+

При скасуванні того ж дня операція анулюється й не з'явиться у виписці. Пізніші повернення надходять протягом кількох робочих днів залежно від банку.

Обладнання

Чи чисте обладнання?+

Кожен пристрій чиститься й дезінфікується перед доставкою; журнали ведуться за серійним номером.

На скільки вистачає заряду?+

Запас ходу вказано на сторінці товару. Зарядний пристрій додається; достатньо заряджати вночі в номері.

Що робити в разі поломки?+

Припиніть користуватися й зателефонуйте нам — замінимо або відремонтуємо якомога швидше.