Допомога
Часті запитання
Не знайшли відповідь? Напишіть нам або зателефонуйте за номером 0850 840 43 67.
Бронювання й оплата
Як забронювати?+
Оберіть товар, вкажіть готель і дати доставки/повернення — ціна розрахується одразу. Введіть дані й оплатіть карткою на захищеній сторінці iyzico: бронювання підтвердиться, і ви отримаєте лист.
Які картки приймаються?+
Visa, Mastercard, Troy і BKM Express. Оплата підтверджується через 3D Secure; дані картки до нас не потрапляють.
Що входить у ціну?+
Оренда, доставка в готель, встановлення, інструктаж і вивезення в день повернення. Вартість доставки залежить від району й показується окремо; у деяких районах безкоштовно.
Чи є знижка на довгу оренду?+
Так. Ціна за день знижується зі збільшенням терміну; на сторінці товару вона рахується для вибраного періоду.
Депозит
Чи списується депозит із картки?+
Ні. Депозит лише блокується на картці (передавторизація) й знімається після повернення обладнання без пошкоджень.
Коли береться депозит при ранньому бронюванні?+
Банки тримають блокування не довше ~25 днів, тому незадовго до доставки ми надсилаємо посилання, і депозит блокується тоді.
Що буде в разі пошкодження?+
Якщо під час повернення виявлено пошкодження чи нестачу, ми письмово повідомимо; вартість ремонту/заміни утримується з депозиту, решта розблоковується.
Доставка
Куди ви доставляєте?+
Лара, Кунду, Коньяалти, центр Анталії, Белек, Сіде, Кемер, Аланья та інші райони, де працюють наші партнери. Під час пошуку готелю район обирається автоматично.
Коли привезуть обладнання?+
У вибраний день та інтервал (09-12, 13-17 або 18-21). Партнер зателефонує перед доставкою.
Чи доставляєте в аеропорт?+
Наразі доставляємо в готелі та місця проживання. З особливими запитами пишіть нам.
Чи прийме готель обладнання?+
Доставляємо на рецепцію або в номер. Просто вкажіть номер кімнати й побажання під час бронювання.
Скасування й повернення
Чи можна скасувати?+
Безкоштовне скасування з повним поверненням — за 48 годин до доставки. В останні 48 годин вартість доставки не повертається. Після доставки скасування неможливе.
Коли кошти повернуться на картку?+
При скасуванні того ж дня операція анулюється й не з'явиться у виписці. Пізніші повернення надходять протягом кількох робочих днів залежно від банку.
Обладнання
Чи чисте обладнання?+
Кожен пристрій чиститься й дезінфікується перед доставкою; журнали ведуться за серійним номером.
На скільки вистачає заряду?+
Запас ходу вказано на сторінці товару. Зарядний пристрій додається; достатньо заряджати вночі в номері.
Що робити в разі поломки?+
Припиніть користуватися й зателефонуйте нам — замінимо або відремонтуємо якомога швидше.